よくある質問
- 「カートン」とは何ですか？
- 一定数の商品を一つの箱に詰めたもの。当サイトでは商品の【購入単位】とお考えください。
例）1カートン：50個の場合、50個単位での販売となります。
※商品によっては、カートンがない（1個から購入できる）商品もございます。 - カートン単位未満での購入はできますか？
- できません。カートン単位での購入をお願いいたします。
- 注文予約や取り置きはできますか？
- 注文予約・取り置き・仮押さえは対応しておりません。ご入金確認後* に在庫確保および手配となります。
当サイトでの発注や電話注文したという場合でも、弊社にてご入金を確認したタイミングが注文確定となります。
ご入金確定前に欠品になった場合、弊社はその責を負いませんので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
* 銀行振込、コンビニ決済、クレジット決済が対象となります。
代金引換と掛け払いは後払いとなりますので、ご注文時に在庫確保と手配を進めます。
（ご注文確認メール送信後のキャンセルや変更はできません。） - 在庫はありますか？
- 弊社では在庫は一切持たず、メーカーおよび協力会社倉庫での保管 または 受注後生産での対応が基本となります。
各商品ページに設置しております問い合わせボタン もしくは お電話にてお問い合わせいただけましたら、迅速に在庫をお調べし回答を差し上げます。
※フリーダイヤル：0120-959-799
なお、ノベルティグッズ全般は他のクライアント様より10,000～100,000の単位でオーダーが入ることがあります。確認時に在庫があってもご注文時にはすでに完売のケースもございますので、あらかじめご留意をお願いいたします。 - 納期は確認できますか？
- はい。ショップにご連絡いただければ、ご希望納期に間に合うかどうか、もしくは最短納期をお調べいたします。
各商品ページに設置しております問い合わせボタン もしくは お電話にてお問い合わせください。
※フリーダイヤル：0120-959-799 - オプション（のし掛けや個包装など）はどのように付けられますか？
- まず購入したい商品をカートに入れていただき、そのままレジ（購入ページ）へお進みください。
ご注文手続きページにて、各商品毎にオプションを選択するためのチェックボックスがありますので、ご希望のオプションにチェックを入れてください。
なお、チェックを入れた後に『お届け先変更』『お届け先を追加する』等のページ遷移を行うとチェックが外れてしまうため、改めてチェックを入れていただくようお願い致します。
チェックを入れたオプションについては、注文内容確認ページにてご確認いただけます。 - 支払いはいつ、どのように行いますか？
- 当Webサイトにてご注文後、ショップより注文確認メールをお送りします。
注文確認メール本文に、ご選択いただいたお支払い方法について以下のような記載がございますので、記載内容に従ってお支払いをお願いいたします。- 銀行振込：口座番号を記載しておりますので、そちらにお振込みをお願いいたします。
- コンビニ決済：コンビニ決済用のURLがございますので、そちらから受付番号等の必要事項を確認いただき、コンビニにてお支払いください。
- クレジット決済：クレジット決済用のURLがございますので、そちらからクレジットカード情報をご入力ください。
- 代金引換：商品の発送と同日に、ご注文商品とは別でご請求用お荷物が届きます。ご請求用お荷物到着時、ドライバーにお支払いください。
- 掛け払い：商品ご購入月の月末もしくは翌月初旬頃に、マネーフォワードケッサイより請求書が発行されますので、そちらの口座にお振込みをお願いいたします。
- 以前に 販促メッセ で会員登録しましたが、ログインできません。
- 当サイト以外で会員登録をした場合、その会員情報はシステム上統合されないため、使用できません。
株式会社エコラボジャパンでは複数のショッピングサイトを運営しておりますが、
会員情報は別々に管理しているため、別サイトで登録したID・パスワードではログインできません。
ご不便お掛けしますが、改めて本サイトにて会員登録を行っていただくようお願いいたします。 - パスワードを忘れてしまい、ログインできません。
- こちら よりご登録時のメールアドレスを入力し、パスワードの再発行をお願いいたします。 なおセキュリティの関係上、パスワードについてはお問い合わせいただいても開示できませんので、ご留意のほど、よろしくお願いいたします。